Tại 95vn com, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư quan trọng. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 95vn com, bao gồm website tại 95vncom.im, ứng dụng di động và mọi sản phẩm liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95vn com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại – đây là cam kết cứng của 95vn com và không có ngoại lệ.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
95vn com thu thập dữ liệu theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên bạn. 95vn com không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN ngân hàng.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email, phản hồi khảo sát.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, sự kiện nhấp chuột, lịch sử cược.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 6.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá những gì được liệt kê tại đây.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
95vn com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin đăng ký, thông tin KYC |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP, hành vi cược |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên hệ, lịch sử chat |
| Tuân thủ quy định pháp luật (AML/KYC) | Thông tin KYC, lịch sử giao dịch |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi (đã ẩn danh hóa) |
| Gửi thông báo và khuyến mãi | Email, số điện thoại (khi bạn đã đồng ý) |
95vn com không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại 95vn com đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật chống rửa tiền (AML).
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
95vn com không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Họ hoạt động với tư cách bên xử lý dữ liệu và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp hạ tầng công nghệ (hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu thay mặt 95vn com. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã định.
4.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật
95vn com có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm điều đó.
Trong trường hợp 95vn com được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao cho bên mua, nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
5 Bảo Mật Dữ Liệu
95vn com áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 95vn com đều được mã hóa hoàn toàn.
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ, không ai có thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng bảo mật bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Hệ thống phát hiện bất thường tự động theo dõi hoạt động đăng nhập và giao dịch liên tục.
Dù 95vn com áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo 100% tuyệt đối. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình bằng cách giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
95vn com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
6.1 Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu về cách người dùng sử dụng website (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ chống tấn công CSRF.
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 95vn com. Việc tắt cookie phân tích và cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
95vn com chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML) |
| Hồ sơ KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm |
| Dữ liệu phiên và log truy cập | 90 ngày |
| Cookie và bộ nhớ phiên | Theo cài đặt cookie từng loại |
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi cho phép bởi pháp luật), 95vn com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thể khôi phục.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách người dùng 95vn com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn.
Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
Nhận dữ liệu dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, hãy liên hệ qua email privacy@95vncom.im hoặc live chat 24/7 trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
9 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi
95vn com nghiêm cấm mọi hình thức thu thập dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 95vn com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
95vn com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản.
- Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật mới.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của 95vn com:
- Email bảo mật: privacy@95vncom.im
- Hỗ trợ chung: support@95vncom.im
- Live chat: 24/7 trực tiếp trên website 95vncom.im
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách xử lý của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Xem thêm thông tin liên quan tại Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm.